Презентация "Всеобщее управление качеством"

В презентации рассматриваются 8 принципов управления качеством, которые напрвлены на достижение основных целей всеобщего управления качеством.
Основными целями TQM являются:
ориентация предпринимателя на удовлетворение текущих и потенциальных запросов потребителей;
возведение качества в ранг цели предпринимательства;
оптимальное использование всех ресурсов организации.